Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 125cc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 125cc, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
125cc Quy định sử dụng dịch vụ 125cc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản cần hoàn tất rút số dư còn lại trước khi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại 125cc.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 125cc và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép có thể bị hạn chế.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh, hoặc tài khoản chưa hoàn tất bước xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản cần rút hết số dư trước. Sau khi xử lý, dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi mới xóa theo yêu cầu của bạn.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được duy trì qua cookie; đăng xuất thủ công để bảo vệ tài khoản khi dùng thiết bị chung.